常见问题

软件版的考题已被制作成压缩文件，你可以利用WinZip （http://www.winzip.com/）软件解压缩你收到的文件。 文件解压缩之后，你就可以直接安装运行。

PDF版的考题需要使用到工具是电子文档阅读器，你可以利用Adobe Reader （http://get.adobe.com/cn/reader/）进行查看。

KillTest 推荐使用WinZip解压缩软件，登陆 http://www.winzip.com/ 下载。
KillTest 推荐使用电子文档阅读器，登陆 http://get.adobe.com/cn/reader/ 下载

机器测试需要哪些条件？
目前需要三个条件：

• Window操作系统
• 电脑允许安装程序
• 软件版需要安装JAVA程序

我们考题包含模拟试题的问题和最精确的答案。 使用它一次即可通过认证考试。 详细信息请参考产品页。

可以通过考试。

但是我们建议您具备相应的知识再进行考试，我们不推荐考生在不具备相应知识的情况下参加考试。

购买之后半年内提供免费更新，在半年后免费更新将被终止。 终止免费更新后的买家只需要支付8折的价格即可再次获得半年的免费更新权利。

我们的产品将持续并及时更新，以确保考题的正确及准确率。

有以下几种方式：

• 产品页有更新信息
• 考前询问在线客服人员或者通过电子邮件询问我们
• 联系我们的EMAIL： support@killtest.cn

一次性买三门以上享受8折优惠买5门以上，请联系support@killtest.cn，我们将为您提供优惠价格！

是的。在商品样本页有所有商品的考题试用样本。如您有特殊需要，请联系support@killtest.cn

完全可以，将您所需样本名单邮发到support@killtest.cn，您将很快收到所需样本。

我们的目标是至少98%的覆盖率和准确率。

包括MCSE, MCDBA, MCT, CCNP, CCIE等等在内的KillTest的专家将对答案进行验证，我们亦定时接受客户的反馈信息并对产品进行修正，保证产品的高质量。

请将信息反馈到support@killtest.cn，并请提供：

• 注册用户名
• 考题编号（例如：640-802）
• 购买日期（例如：2008年8月8日）
• 注册EMAIL地址（例如：example@163.com）

我们将把商品发送到您的邮箱，您亦可以通过MSN，邮件，电话，联系客服确认发送时间。

• 登陆http://www.KillTest.cn
• 查询右侧的QQ，MSN，在线客服联系方式与我们联系。
• 如果客服不在线，请联系support@killtest.cn

有。每次购买，您都将收到邮件确认信息，此邮件即为收据。

是的。建议您保留收据邮件，以后可能有用。